一、专业介绍

航空服务专业是现代服务业重点特色专业，顺应民航高速发展、高铁轨道交通、高端商务服务产业升级需求。本专业严格按照教育部中等职业学校专业教学标准、河南省中等职业学校航空服务专业建设标准设置课程体系，同时适配河南省职教高考旅游服务类考试要求，分为专业基础课、专业核心课、职教高考专业考试课三大教学模块，实行“礼仪素养+服务技能+升学备考”双向培养模式。

本专业侧重培养形象气质佳、服务意识强、综合素质高的高端服务型人才。学生在校系统学习航空礼仪、民航基础知识、客舱服务、安检实务、形体仪态等专业技能，掌握民航服务标准与岗位规范。毕业后可从事民航乘务、机场地勤、安检、贵宾服务、高铁乘务、高端会务接待等优质岗位；同时可参加河南省职教高考旅游服务类对口升学考试，升入省内大专、本科院校，就读空中乘务、航空服务、旅游管理、酒店管理等对口专业，就业环境优、升学渠道稳定。

二、培养目标

1.总体培养目标

本专业面向民航、轨道交通、高端服务行业，培养德智体美劳全面发展，具备良好仪容仪表、职业气质、职业道德、沟通表达能力，熟练掌握民航服务基础理论与实操技能，同时适配河南职教高考旅游服务类专业考试考点，既能胜任航空及高端服务一线岗位工作，又具备对口升学应试能力的高素质礼仪服务型技术技能人才。

2.专业知识目标

掌握河南省中职航空服务专业标准规定的专业基础、专业核心全部知识内容，熟悉民航法规、机场运行、客舱服务、安全检查、服务礼仪等专业知识，全面覆盖河南职教高考旅游服务类专业考试考点。

3. 专业能力目标

 职业实操：具备标准形体仪态、礼仪接待、客舱模拟服务、机场地勤流程操作、安全检查、突发事件处置、普通话沟通、形象管理等岗位能力；

升学应试：熟练掌握职教高考旅游服务类专业题型考点，具备专业课系统答题、综合案例分析能力，可冲刺省内公办高职及本科院校。

三、课程设置清单

专业基础课：民航概论、民航服务英语、民航服务与人际沟通、民航服务礼仪等 领域的课程。

专业核心课：民航客票销售、民航旅客运输、民航货运销售、航空货物运输、订座系统操作、离港系统操作、民航货运销售操作、空港货物操作等领域的课程。

职教高考专业课：旅游基础知识、旅游政策与法规、餐饮服务与管理、酒店管理基础

四、专业发展方向

1. 就业岗位：向全国各大机场、航空公司、高铁集团、高端星级酒店、政企会务中心，从事空中乘务、机场地勤、值机检票、民航安检、贵宾VIP接待、高铁乘务、高端礼仪接待等岗位。

2. 升学通道：参加河南省职教高考（旅游服务类），可报考省内本科、高职院校：空中乘务、航空服务、旅游管理、酒店管理、会展策划与管理、高速铁路客运服务等对口专业。